Умови співпраці

1. Погодження макетів

• Виготовлення продукції розпочинається тільки після письмового погодження макета клієнтом.
• Клієнт зобов’язується перевірити: коди для сканування, контакти, інформацію, текст, орфографію, розміщення елементів, кольори, контактні дані.
• Погодження макета = підтвердження правильності всієї інформації.

2. Кольори у друці

• Кольори, які ви бачите на екрані, можуть відрізнятися від кольорів у друці.
• Відтінки залежать від типу матеріалу, щільності паперу, типу фарб, освітлення, а також кольорового простору (RGB ≠ CMYK).
• Без надання CMYK або Pantone відповідальність за точність кольору несе замовник.
• Один і той самий колір може виглядати по-різному на крафті, крейдованому, матовому чи глянцевому папері — це технічна особливість.

3. Кольоропроба

• Якщо для вас критично важливий відтінок — замовте кольоропробу (платна послуга).
• Відмова від кольоропроби = згода на можливі мінімальні відхилення у кольорах.

4. Фото та відео продукції

• Ми не надаємо послугу обов’язкової фото/відео фіксації продукції перед відправкою, якщо це не було погоджено окремо.
• Візуальне ознайомлення з продукцією можливе лише за попереднім запитом і за умови наявності часу.

5. Порядок оплати

• Робота починається після 100% оплати, якщо не узгоджено інше.
• У разі часткової передоплати — залишок оплачується до моменту відправки.
• Оплата означає автоматичне погодження з умовами співпраці.

6. Терміни виготовлення

• Термін виготовлення рахується з наступного робочого дня після погодження макета та надходження оплати.
• У терміни не включаються святкові / вихідні дні / дні затримок зі сторони замовника.

7. Доставка

• Відправлення здійснюється Новою Поштою або іншим способом, узгодженим із клієнтом.
• Ми не несемо відповідальності за затримки або пошкодження з боку транспортних компаній.

8. Рекламатії

• Претензії приймаються протягом 24 годин після отримання замовлення.
• Необхідно надати: фото/відео дефекту, номер накладної, короткий опис ситуації.

Рекламатії не розглядаються у випадках:

• погодженого макета з помилками;
• відсутності точних технічних кольорів у брендбуці;
• особистого сприйняття кольору;
• друку “на око” без кольоропроби.

9. Відмова від відповідальності

Ми не несемо відповідальності за:

• зміни кольору внаслідок типу паперу, покриття, щільності;
• зміни кольору через індивідуальні налаштування монітору клієнта;
• відхилення, які не перевищують 10% візуальної різниці.

10. Умови розробки та підготовки безкоштовного дизайну та передачі матеріалів

10.1 Безкоштовна розробка дизайну

• Розробка макету (дизайну) є безкоштовною послугою лише за умови замовлення друку у нашій агенції.
• У разі відмови від друку — вартість розробки та підготовки макету враховується окремо і не підлягає безоплатній передачі.

10.2 Що входить у безкоштовний дизайн:

• Створення макету на основі наданих даних клієнта;
• Попередній  перегляд;
• 1–2 базові корекції згідно запиту.

Важливо: при скасуванні друку після розробки макету, клієнт сплачує вартість створення дизайну (від 400 грн в залежності від складності та об’єму зробленої роботи) та/або підготовки до друку.

10.3 Передача файлів макету

• Файли макетів, включно з елементами (QR-коди, створені базові лого, шаблони), не передаються клієнту без додаткової оплати. Це є внутрішні робочі файли агенції, які не входять до вартості безкоштовної розробки.
• Якщо клієнт бажає отримати електронну версію макету — ми надаємо таку послугу офіційно, вартість — від 800 грн. в залежності від виду розробленого макету.

10.4 QR-коди та зовнішні та внутрішні сервіси

• QR-коди створюються для внутрішнього використання згідно з наданим посиланням.
• Ми не надаємо назву сервісу чи доступи до сторонніх генераторів.
• Ми не надаємо інформацію по сервісам, які використовуються в роботі агенції
• Ми не несемо відповідальності за UTM-мітки, конверсії чи аналітику — відповідальність за налаштування відстеження несе клієнт.

10.5 Повернення коштів

У разі скасування замовлення з ініціативи клієнта після початку роботи — здійснюється часткове повернення коштів, з урахуванням виконаної роботи. 

Публічна оферта

• Всі клієнти, які розпочинають співпрацю, автоматично погоджуються з даними умовами.
• Ці правила діють для всіх замовлень незалежно від способу комунікації (Instagram, Telegram, email тощо).